RETOURNEREN
Ons retourbeleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds u uw artikel hebt ontvangen, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode automatisch binnen enkele dagen gecrediteerd.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij — het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u hebt uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres: newfincut@gmail.com.
Afgeprijsde of promotieartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas kunnen afgeprijsde of promotionele artikelen niet worden terugbetaald.
Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die bij ontvangst defect of beschadigd zijn.
Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar contact@fincutmen.com.
Cadeaus
Als het artikel tijdens de aankoop als cadeau is aangeduid en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon per post naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau is aangemerkt bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te geven, dan wordt de terugbetaling naar de gever gestuurd. Deze zal dus weten dat u het cadeau hebt geretourneerd.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening. Deze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van het omgeruilde product variëren.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 75, raden wij u aan een traceerbare verzenddienst te gebruiken of uw verzending te verzekeren. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.